Onlayn alış-verişin artması sayəsində Chewy və Petco ən böyük, ən məşhur "go-to" ev heyvanları tədarükü şirkətlərindən ikisidir. İki nəhəng təchizatçı arasında seçim qarşısında qaldığınız zaman zəhmətlə qazandığınız pulu hansına vermək istədiyinizi müəyyən etmək çətin ola bilər. Chewy və Petco'nun hər ikisinin güclü və zəif tərəfləri var, lakin biri digərindən yaxşıdır?
Bu müqayisədə biz Chewy və Petco-ya yan-yana baxacağıq və hər bir təchizatçının məhsul seçimi, qiymət, göndərmə və müştəri xidməti baxımından nə təklif etdiyini qiymətləndirəcəyik. Nəhayət, hər bir təchizatçının müxtəlif sahələrdə nüfuzuna nəzər salacağıq. Ümid edirik ki, bu, Chewy və ya Petco-nun almaq istədiyiniz tədarükçü olub-olmaması barədə qərar verməyə kömək edəcək.
Tez Müqayisə
Chewy
- Qurulma tarixi: 2011
- Qərargah: Boston və Florida
- Məhsul xətləri: Ev heyvanları üçün yeməklər, yeməklər, ev heyvanlarına qulluq ləvazimatları, oyuncaqlar, aksesuarlar, reseptlə verilən əşyalar və daha çox
- Sahibi: PetSmart (keçmiş), BC Partners
Petco
- Qurulma tarixi: 1965
- Qərargah: San Dieqo
- Məhsul xətləri: Ev heyvanları üçün yeməklər, yeməklər, ev heyvanlarına qulluq ləvazimatları, oyuncaqlar, aksesuarlar, reseptlə verilən əşyalar və daha çox
- Məhsuldur: Kanada Pensiya Planı İnvestisiya Şurası, CVC Capital Partners
Chewy'nin Qısa Tarixi
Chewy 2011-ci ildə o zaman 25 yaşında olan Ryan Cohen və Michael Day tərəfindən təsis edilib. Koenin ilkin planı zərgərlik şirkəti yaratmaq idi, lakin yerli ev heyvanları mağazasına səfəri onu fikrini dəyişməyə və ev heyvanlarına qulluq üçün maraqlanan və əhəmiyyət kəsb edən bir sahədə işləməyə inandırdı. Chewy əvvəlcə "Cənab. Chewy”.
2012-ci ildən etibarən satışlar artmağa başladı və 2015-ci ilə qədər Chewy 423 milyon dollara çatdı. Chewy, ev heyvanlarının yağlı boya rəsmlərini və əlyazma qeydlərini göndərməyə qədər uzanan görkəmli müştəri xidməti ilə məşhurlaşdı. BC Partners 2015-ci ildə Chewy-i, 2017-ci ildə PetSmart-ı aldı. PetSmart daha sonra Chewy-dən ayrıldı və indi ikisi bir-birindən müstəqil fəaliyyət göstərir.
PetCo-nun Qısa Tarixi
Petco 1965-ci ildə baytar ləvazimatları ilə məşğul olan poçt sifarişi şirkəti kimi fəaliyyətə başlamışdır. Əvvəlcə "UCPO" adlandırıldı, lakin adı 1979-cu ildə "Petco" olaraq dəyişdirildi. İlk Petco mağazası 1980-ci ildə açıldı və 1980-ci illərin sonunda Petco sürətlə böyüdü. Kaliforniya mağazasında canlı balıq satmağa başladı və daha sonra digər növ ev heyvanlarını qəbul etməyə başladı.
1994-cü ilə qədər Petco ən böyük ev heyvanları tədarük zənciri kimi inkişaf edirdi. Bu nöqtəyə qədər ABŞ-da 218 mağaza açıq idi və 2008-ci ilə qədər ABŞ-ın hər əyalətində mağazalar açıq idi. Şirkət daha sonra Puerto Rikoda, Meksikada genişləndi. 2019-cu ildə Petco tərkibində süni inqrediyentlər olan it və pişik yemi məhsullarının satışını dayandırdı - bu, zəncirin sağlamlıq və sağlamlıq şirkəti olaraq özünü marketinqə keçməsini gücləndirən bir addımdır.
Chewy Manufacturing
Chewy, Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet və American Journey daxil olmaqla geniş çeşiddə brendlərin məhsullarını satır, buna görə də məhsullar dünyanın müxtəlif yerlərindən alınan inqrediyentlərlə müxtəlif yerlərdə istehsal olunur.
Chewy veb-saytına görə, keyfiyyəti təmin etmək və reseptlə yazılan məhsulları FDA tərəfindən təsdiqlənmiş istehsalçılardan almaq üçün o minlərlə nüfuzlu brendlərlə sıx əməkdaşlıq edir.
Petco Manufacturing
Chewy kimi Petco Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo və Wellness kimi müxtəlif brendlərin məhsullarını təmin edir. Bu o deməkdir ki, məhsullar dünyanın müxtəlif yerlərindən alınan inqrediyentlərlə bir neçə fərqli yerdə istehsal olunur.
Yəni, biz bilirik ki, Petco təhlükəsizlik baxımından Çin istehsalı olan pişik və it yeməklərini almır və Con Şturm (bu dəyişikliyin elan edildiyi zaman vitse-prezident) sözlərinə görə, Petco tərəfindən satılan yeməklər ABŞ-da və Yeni Zelandiya, Avstraliya və Hollandiya daxil olmaqla digər yerlərdə istehsal olunur.
Chewy Məhsul Xətti
Chewy ev heyvanları üçün ləvazimatları bir sıra kateqoriyalarda satır, o cümlədən aşağıdakılar:
Heyvan Yemi
Chewy pişiklər, itlər, quşlar, kiçik heyvanlar, sürünənlər, kənd təsərrüfatı heyvanları, balıqlar və atlar da daxil olmaqla bir neçə növ ev heyvanları üçün yemək, reseptlə verilən pəhrizlər, yeməklər və əlavələr təmin edir.
Heyvanlara Qulluq Məhsulları
Bura zibil, zibil qutuları, kiçik ev heyvanları üçün qəfəslər, akvariumlar, balıq çənləri, yataq dəsti, substrat, təmizlik məhsulları, birə və gənə müalicəsi və s. daxildir.
Oyuncaqlar və Aksesuarlar
Chewy ev heyvanları üçün oyuncaqlar və çeynəmə oyuncaqları, yaxalıqlar, məşq alətləri, çəngəllər, dırmaşma aparatları, çarpayılar və s. kimi aksesuarları təmin edir. O, həmçinin xatirələr, yorğanlar, şəkil çərçivələri və mətbəx əşyaları axtaran ev heyvanları valideynlərinə xidmət göstərir.
Dərmanlar
The Chewy aptek it, pişik və ya at dərmanlarına ehtiyacı olanlara xidmət göstərir. Nümunələrə birə və gənə müalicəsi, antibiotiklər və ağrı kəsici dərmanlar daxildir. Chewy aptekindən müəyyən dərmanlar almaq üçün baytarlıq reseptinə ehtiyacınız olacaq.
Bizi fərqləndirən bir cəhət ondan ibarətdir ki, Chewy-nin aptek menyusu sizə “baytarla əlaqə saxlamaq” imkanı təqdim edir. Bu xüsusiyyət avtomatik gəmi müştəriləri üçün pulsuzdur, lakin avtomatik göndərməyən müştərilər söhbət etmək üçün ödəniş etməlidirlər. Chewy ilə ev heyvanlarının sığortası da seçimdir.
Petco Məhsul Xətti
Chewy kimi, Petco da ev heyvanlarına qulluq ləvazimatları üzrə ixtisaslaşmışdır, həmçinin Chewy ilə eyni markalardan bəzilərinin məhsullarını satır. Ancaq məhsul seçimləri bir qədər fərqlidir. Bu haqda daha sonra.
Heyvan Yemi
Petco-nun ev heyvanları üçün qida çeşidi genişdir və Chewy ilə eyni növ ev heyvanlarına xidmət edir. Bununla belə, Petco tərkibində süni inqrediyentlər olan qidaları satmır, ona görə də o, yalnız yüksək keyfiyyətli qidaların təmin edilməsinə xüsusi diqqət yetirir.
Heyvanlara Qulluq Məhsulları
Chewy kimi Petco zibil, zibil qutuları, yeşiklər, itxanalar, yataq dəstləri və s. kimi ümumi ev heyvanlarına qulluq məhsulları təqdim edir. Siyahı sonsuzdur!
Oyuncaqlar və Aksesuarlar
Petco-nun seçimində tapdığımız bəzi oyuncaqlar və aksesuarlara çeynəmə oyuncaqları, məşq oyuncaqları və avadanlıqları, təmtəraqlı oyuncaqlar, kiçik heyvan və sürünənlərin sığınacaqları daxildir.
Dərmanlar
Petco-nun Chewy kimi onlayn aptek sizə həm reseptli, həm də reseptsiz müxtəlif dərmanlar əldə etmək imkanı verir. Petco həmçinin mağazadaxili baytarlıq klinikalarında sığorta və baytarlıq xidmətləri təklif edir.
Chewy vs Petco: Qiymət
Biz qiymətlərlə bağlı ümumi fikir əldə etmək üçün Chewy və Petco-da bəzi məşhur ev heyvanlarına qulluq qidalarını və əşyalarını yoxladıq. Qısa cavab axtarırsınızsa, Chewy-nin Petco qiymətləri baxımından bir qədər üstünlüyü var.
Chewy
Biz tapdıq ki, pişik və it yeməkləri baxımından Hill's Science və Royal Canin kimi bir neçə böyük brendin qiymətləri eyni görünür. Bununla belə, bəzi məhsullar, o cümlədən ev heyvanı qidaları və pişik zibil dezodorantları kimi ev heyvanlarına qulluq məhsulları Chewy-də daha ucuz idi. Chewy sövdələşmələri ilə məşhurdur, "Bu günün sövdələşmələri" səhifəsi yarı qiymətə məhsullar, endirimli qiymətlər və iki nəfərlik təkliflərlə doludur.
Petco
Petco keyfiyyətə önəm verməsi və süni tərkibli məhsullar satmaması ilə tanındığından, onun satdığı ev heyvanları üçün qidalar sadəcə ucuz başa gəlməyəcək. Bununla belə, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, həm Chewy, həm də Petco-da satışa çıxarılan ev heyvanları üçün yoxladığımız qidaların bir çoxu bəzi istisnalarla eyni qiymətə idi.
Həm Chewy, həm də Petco yüksək keyfiyyətli məhsullar satır, lakin Chewy-nin daha ucuz variantları var. Chewy kimi Petco da bəzi məhsulları endirimli qiymətə təklif edir. Bunları "ən yaxşı təkliflər" səhifəsində yoxlaya bilərsiniz.
Chewy vs Petco: Çatdırılma
Burada birinin digərindən üstün olub-olmadığını öyrənmək üçün Chewy və Petco-nun göndərmə seçimlərinə nəzər salacağıq. Qısa cavab-Petco-nun bu şöbədə üstünlüyü var.
Chewy
Chewy məhsullarını yalnız şirkətin öz mağazaları olmadığı üçün onlayn satır. $49-dan çox xərcləsəniz, əşyalarınızı 1-3 gün ərzində pulsuz göndərə bilərsiniz. Sifarişiniz 49 dollardan azdırsa, çatdırılma haqqı 4,95 dollardır. Chewy eyni gündə çatdırılma təklif etmir.
Autoship sizi təkrar çatdırılmalara hazırlayır. İlk dəfə quraşdırdığınız zaman ilk sifarişinizdən 35% endirim əldə edəcəksiniz, sonra isə gələcək sifarişlərdə 5% endirim əldə edəcəksiniz. Autoship müştəriləri Chewy-nin “baytarla əlaqə saxlama” funksiyasından da pulsuz yararlana bilərlər.
Petco
Chewy-dən fərqli olaraq Petco-nun öz mağazaları var, ona görə də ya mağazada, ya da onlayn olaraq ala bilərsiniz. Onlayn alış-veriş etməyi seçsəniz, müəyyən məhsulların 35 dollar və ya daha çox alınması, istisnalar tətbiq olunsa da, eyni gündə pulsuz çatdırılmadan faydalana biləcəyiniz deməkdir. Əks halda, çatdırılma haqqı $5.99 təşkil edir. Eyni gündə çatdırılma ilə yanaşı, Petco standart çatdırılma (2–5 gün), 2 günlük çatdırılma və növbəti gün çatdırılma təklif edir.
Alyaska və Havaydakı müştərilər sifarişlərini 3-6 iş günü, ABŞ ərazisindəki müştərilər isə 7-13 gün ərzində gözləyə bilər. Əgər birinə yaxın yaşayırsınızsa, sifarişinizi mağazadan da götürə bilərsiniz. Chewy kimi, Petco da təkrar çatdırılma xidmətinə malikdir. Petco-nun təkrar çatdırılma xidməti sizə $35-dən yuxarı olan bütün sifarişlərinizdə pulsuz çatdırılma hüququ verir və əgər varsa, Pals Rewards üzvlüyünə xallar əlavə edir.
Xülasə etmək üçün Petco sizə pulsuz, sürətli çatdırılma üçün daha çox göndərmə/götürmə variantları və daha aşağı minimum sifariş haqqı təklif edir. Chewy-nin standart göndərmə dərəcəsi daha ucuzdur, lakin pulsuz çatdırılma üçün minimum sifariş haqqı Petco-dan daha yüksəkdir. Petco çatdırılma turunda qalib gəlir.
Chewy vs Petco: Müştəri Xidmətləri
Əgər siz tez-tez onlayn alış-veriş edirsinizsə, sifarişlərinizlə bağlı suallarınız, narahatlığınız və ya problemləriniz olduqda müştəri xidməti seçimlərinizi bilmək çox vacibdir. Gəlin bu şöbədə Chewy və Petco-nun necə müqayisə edildiyinə nəzər salaq.
Chewy
Chewy-nin müştəri xidməti seçimlərini yoxladıqda, əlaqə qurmağın mümkün yollarının sayı bizi dərhal heyran etdi. Üç seçiminiz var - onlara mesaj göndərin, zəng edin və ya nümayəndə ilə canlı söhbət edin.
Biz həmişə canlı söhbət seçimlərini yüksək qiymətləndiririk, çünki bu, problemlərinizin həllinə və sualların daha tez həll olunmasına kömək edir. Avtomatik gəmi üzvüsinizsə, Chewy- vasitəsilə pulsuz, yoxsa ödənişli olaraq baytarla söhbət edə biləcəyinizi də sevirik.
İstifadəçi rəyləri Chewy ilə çox müsbət müştəri xidməti təcrübəsinə işarə edir, böyük bir faiz onların təcrübəsini "əla" hesab edir. Bəzi istifadəçilər qeyd etdi ki, onlar Chewy-nin müştəri xidmətinin nə qədər fərdi və orijinal olduğunu yüksək qiymətləndirirlər.
Petco
Petco-nun “əlaqə” səhifəsi bizim “seyrək” adlandırdığımız şeydir. Telefonla əlaqə saxlamaq üçün bir seçim tapdıq. Biz bir az daha çox araşdırma etdik və başqa səhifədə müştəri xidməti e-poçt ünvanı və Petco-nun ana səhifəsində “mütəxəssis ilə söhbət” seçimini tapa bildik.
Beləliklə, əlaqə qurmaq üçün kifayət qədər bir neçə variant var, lakin biz hesab edirik ki, əlaqə səhifəsində məlumatı müxtəlif səhifələr arasında yaymaq əvəzinə, bütün üsulları bir yerdə göstərsəydik, daha yaxşı olar.
Təəssüf ki, Petco üçün çoxlu sayda mənfi müştəri xidməti rəyləri var idi. Bir neçə istifadəçi geri qaytarma, mübadilə və ya göndərmə ilə bağlı məlumat əldə etməyə çalışarkən qarşılaşdıqları çətinliklərdən məyus olduqlarını bildirdilər və söhbət etdikləri nümayəndələrin faydasız olduğunu gördülər. Bu əsasda Chewy bu raundda qalib gəlir.
Baş-başa: Chewy vs Petco – Heyvan Yemi Məhsulu Seçimi
Tanınmış brendlərin həm Chewy, həm də Petco ehtiyat məhsulları, lakin Chewy quru it və pişik yemi və yaş it və pişik yemi daxil olmaqla yoxladığımız bütün sahələrdə daha yaxşı məhsul seçiminə malikdir. Chewy də daha çox sürünən qida və kiçik heyvan yemi seçimlərinə malikdir.
Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, Petco-nun ən böyük üstünlüklərindən biri odur ki, o, süni inqrediyentlərlə hazırlanmış məhsulları satmır, lakin digər tərəfdən, xüsusilə büdcəniz varsa, bu, kifayət qədər məhdudlaşdıra bilər. Yekun olaraq qeyd edək ki, biz Chewy-ni məhsul seçimi baxımından daha yaxşı variant hesab edirik.
Bizim Qərarımız:Chewy daha çox ev heyvanları üçün yemək seçiminə malikdir və daha çox büdcəyə uyğundur.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Heyvan Oyuncaqları və Aksesuarları Məhsul Seçimi
Həm Chewy, həm də Petco bir və ya iki dollar kimi ucuzdan tutmuş yüzlərlə dollara başa gələn super zərif, yüksək texnologiyalı oyuncaqlara qədər geniş seçimə malikdir. Chewy-nin ümumiyyətlə daha çox ev heyvanı oyuncağı təklif etdiyi görünür, lakin diqqət yetirdiyimiz bir şey, xüsusilə onun pişik oyuncağı seçimi Petco-dan daha genişdir.
Qoşqular və qayışlar kimi aksesuarlar baxımından Chewy Petco-nu bir daha geridə qoyur, lakin daha incə fərqlə. Petco-ya pişik ağacları və cızıqlar seçiminə görə təşəkkürlər - biz Chewy-nin təklif etdiyindən daha geniş çeşiddə bu məhsulları tapdıq.
Hökmümüz: Müxtəlif kateqoriyalardakı oyuncaqları və aksesuarları yoxladıq və Chewy-nin orta hesabla bu kateqoriyalarda daha çox məhsula sahib olduğunu gördük. Bununla belə, Petco-nun pişik ağacı və kazıyıcı seçimi daha yaxşıdır.
Xülasə: Şirkətin Reputasiyası
Nəhayət, gəlin Chewy və Petco-nun onlardan alış-veriş edən insanlar tərəfindən necə qiymətləndirildiyinə dair ümumi xülasə ilə təqdim edək.
Müştəri Baxımı
Kənar: Chewy
Chewy müştərilərin qayğısına qalmaq və məsələlərin həllinə gəldikdə demək olar ki, qüsursuz reputasiyaya malikdir. Onların hətta itkin düşmüş ev heyvanlarının valideynlərinə çiçəklər göndərdikləri və müştərilərdən geri qaytarılan məhsulları geri qaytarmaq əvəzinə heyvan sığınacaqlarına bağışlamalarını xahiş etdikləri məlumdur.
Digər tərəfdən, Petco-nun bu departamentdəki nüfuzu dadlı deyil. Bir sözlə, Chewy-nin mehribanlığı, şəxsi toxunuşu və təfərrüatlara diqqəti onun qayğıkeş bir şirkət kimi nüfuzuna kömək etdi.
Veb-saytın istifadəçi dostu olması
Kənar: Chewy
Həm Chewy, həm də Petco məhsullarının menyuları oxşar şəkildə tərtib edilib və adlandırılıb, lakin Chewy-nin üstünlüyü var, çünki onun əlaqə səhifəsi daha sadədir və sizə lazım olan bütün məlumatları bir yerdə verir.
Chewy-nin əsas menyuları (mağaza, aptek və s.) əsas səhifənin yuxarı hissəsində yazılı şəkildə görünür və biz bunu faydalı hesab edirik. Petco-nun əsas menyusuna yuxarı sol küncdə fərdi kateqoriyalara açılan tab vasitəsilə daxil olur.
Chewy-nin məhsul altkateqoriyaları menyu nişanlarından birinə kliklədiyiniz zaman dərhal görünür-gözəl və sadə naviqasiya. Bu, Petco saytına bənzəyir, lakin alt kateqoriyalar daha az "mütəşəkkil" hisslərə malikdir.
Böyük sxemdə bu, kiçik bir narahatlıqdır və heç bir halda Petco-nun veb-saytında naviqasiya etmək çətin deyil. Bununla belə, ümumilikdə Chewy-nin saytını bir az daha asan tapırıq.
Tarix/Mübahisələr
Kənar: Yox
Petco mübahisələrdə ədalətli payı olan bir şirkətdir. Görünən odur ki, Petco keçmişdə ona qulluq edən heyvanlara lazımi qaydada qulluq edilmədiyinə dair iddialara görə məhkəmələrə məruz qalıb. Petco-ya qarşı digər iddialar işçilərə lazımi şəkildə kompensasiya verilməməsidir. Chewy də məhkəmə çəkişmələrinə məruz qalıb, xüsusən də it yemi məhsullarının saxta reklamı ilə bağlı iddialar.
Nəticə
Petco və Chewy-dən alış-veriş edənlərin araşdırmalarımıza və rəylərinə əsasən, Chewy-ni Petco-dan aşağıdakı sahələrdə üstün hesab edirik: müştəri xidməti və qayğı, məhsul seçimi, vebsayt naviqasiyası, və qiymət. Petco keyfiyyət və çatdırılma və çatdırılma variantları ilə bağlı etdiyi seçimlərdə üstünlüyə malikdir.
Bütün bunları nəzərə alaraq, bu münasibətlə Chewy-ni ümumi qalib hesab edirik. Ümid edirik ki, bu rəyi faydalı və məlumatlandırıcı hesab etdiniz və indi ev heyvanlarınızı haradan almaq istədiyiniz barədə daha yaxşı təsəvvürünüz var.
